LEGAL REFERENCE

10x শর্তাবলি – আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নীতি

আপনি যখন 10x এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন এই শর্তাবলি মেনে চলতে সম্মত হন। আমরা এখানে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং খেলার বাজার চালাই এবং bKash, Nagad ও Rocket...

অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়মলেনদেন শর্তাবলিগেম অ্যাক্সেস নীতিউত্তোলন প্রক্রিয়াঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
10x 10x শর্তাবলি – আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নীতি

10x প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের মূল শর্ত

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ম বা এই পৃষ্ঠার কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে আমরা সরাসরি উত্তর দিতে পারি। নিচের তিনটি মাধ্যমের যেকোনো একটি বেছে...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিস্তারিত প্রশ্ন...
সহায়তা কেন্দ্র আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে শর্তাবলি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর...
নির্ভরযোগ্য তথ্য

কীভাবে আমরা এই শর্তাবলি তৈরি করেছি এবং আপডেট রাখি

এই নিয়ম পৃষ্ঠা আমাদের আইনি ও অপারেশন টিম মিলে লিখেছে যারা প্রতিদিন বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং কাস্টমার সাপোর্ট চালায়। আমরা যখন নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করি...

অপারেটর লিখিত

এই শর্ত আমাদের নিজস্ব টিম তৈরি করেছে যারা 10x প্ল্যাটফর্ম চালায় – তৃতীয় পক্ষের লেখক নয়। প্রতিটি ধারা সরাসরি আমাদের...

নিয়মিত রিভিউ

আমরা প্রতি তিন মাসে এই পৃষ্ঠা চেক করি এবং যেকোনো নতুন ফিচার বা পেমেন্ট অপশন যোগ হলে শর্তাবলি আপডেট করি।...

বাংলাদেশ প্রসঙ্গ

এই শর্ত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য লেখা এবং bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের বিশেষ নিয়ম অন্তর্ভুক্ত করে। আমরা স্থানীয় পেমেন্ট রেল...

যাচাইযোগ্য প্রক্রিয়া

আমরা যেসব ডকুমেন্ট চাই, যে সময়সীমায় উত্তোলন হয় এবং যেভাবে অ্যাকাউন্ট যাচাই চলে সবকিছু এই পৃষ্ঠায় বর্ণনা করেছি। আপনি নিজের...

সাপোর্ট লিংক

প্রতিটি জটিল নিয়ম বা পলিসির পাশে আমরা সাপোর্ট যোগাযোগ দিয়েছি যাতে আপনি প্রশ্ন করতে পারেন। এই স্বচ্ছতা দেখায় যে আমরা...

আইনি সতর্কতা

আমরা স্পষ্ট করে বলি যে আমাদের সেবা শুধু যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পাওয়া যায়। এই বাক্য প্রতিটি নীতি...

সম্পর্কিত নীতি

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই শর্তাবলির সংযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে চলে সেটা শুধু এই শর্তাবলি পৃষ্ঠা দিয়ে সম্পূর্ণ বোঝা যায় না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি, পেমেন্ট নীতি এবং দায়িত্বশীল ব্যবহার গাইডলাইন মিলে পুরো ছবি তৈরি হয়। নিচের তালিকায় দেখুন কোন...

01

গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কতদিন রাখি সেটা গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় পাবেন। এই শর্তাবলি বলে আপনাকে যাচাই ডকুমেন্ট দিতে হবে কিন্তু সেই ডকুমেন্ট দিয়ে আমরা কী করি তা গোপনীয়তা নীতিতে লেখা আছে।

02

পেমেন্ট পলিসি

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেনের বিস্তারিত টাইমিং, ফি এবং লিমিট পেমেন্ট পলিসিতে দেখুন। এই শর্তাবলি শুধু বলে যে আপনার নামেই পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে কিন্তু ট্রানজেকশন প্রসেসিং সময় ও সীমা অন্য পৃষ্ঠায় পাবেন।

03

উত্তোলন নিয়ম

কত টাকা তুলতে পারবেন, কতদিনে পাবেন এবং কোন ধাপে যাচাই লাগবে সেগুলো উত্তোলন পৃষ্ঠায় বিস্তারিত লেখা আছে। এই শর্তাবলি শুধু সাধারণ নিয়ম দেয় যে তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠাই না।

04

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করার ধাপ নিরাপত্তা গাইডে আছে। এই শর্তাবলি বলে অ্যাকাউন্ট শেয়ার করবেন না কিন্তু কীভাবে লগইন সুরক্ষিত রাখবেন তার প্রযুক্তিগত তথ্য অন্যত্র পাবেন।

05

দায়িত্বশীল গেমিং

নিজের খরচ কন্ট্রোল করার টুল, বিরতি নেওয়ার অপশন এবং সহায়তা লিংক দায়িত্বশীল ব্যবহার পৃষ্ঠায় পাবেন। এই শর্তাবলি মূল নিয়ম দেয় কিন্তু নিজের অভ্যাস ম্যানেজ করার ফিচার আলাদা পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা আছে।

06

বোনাস শর্তাবলি

প্রোমো কোড, রিওয়ার্ড ক্যাম্পেইন এবং বোনাস তোলার নিয়ম আলাদা বোনাস পলিসিতে দেখুন। এই মূল শর্তাবলি সাধারণ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার কভার করে কিন্তু অফার-নির্দিষ্ট শর্ত আলাদা পৃষ্ঠায় থাকে যাতে সেগুলো পরিষ্কারভাবে আলাদা থাকে।

07

বিরোধ নিষ্পত্তি

আপনি যদি কোনো নিয়ম বা সিদ্ধান্ত নিয়ে একমত না হন তাহলে কীভাবে অভিযোগ জমা দেবেন এবং রিভিউ প্রসেস কী সেটা বিরোধ পৃষ্ঠায় পড়ুন। এই শর্তাবলি বলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি কিন্তু আপিল করার পদ্ধতি অন্য ডকুমেন্টে দেওয়া আছে।

10x এর ডিজাইন ও অ্যাক্সেস যা শর্তাবলি প্রতিফলিত করে

আপনার অভিজ্ঞতা শুধু নিয়ম পড়ে তৈরি হয় না – প্ল্যাটফর্মের বাস্তব ডিজাইন এবং ফিচার সেই নিয়ম কীভাবে কাজ করে তা দেখায়। নিচের ছয়টি পয়েন্ট বর্ণনা করে...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

লগইন করার পর আপনার ড্যাশবোর্ড দেখায় কোন ডকুমেন্ট যাচাই হয়েছে, কোনটি বাকি আছে এবং উত্তোলন লিমিট কত। এই স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে যে আপনি জানেন শর্তাবলির কোন অংশ এখনো পূরণ করতে হবে।

লেনদেন ইতিহাস

প্রতিটি জমা ও উত্তোলন টাইমস্ট্যাম্প, স্ট্যাটাস এবং রিফারেন্স নম্বর সহ সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন আমরা নিয়ম মেনে প্রসেস করেছি কিনা। এই ট্রান্সপারেন্সি শর্তাবলির পেমেন্ট ধারা সমর্থন করে।

শর্ত লিংক

যেখানে যেখানে জটিল নিয়ম আছে সেখানে আমরা পৃষ্ঠার মধ্যে শর্তাবলি লিংক দিয়েছি যাতে আপনি সরাসরি পড়তে পারেন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আবার রিমাইন্ডার দেখাই।

বাংলা ভাষা

পুরো ইন্টারফেস বাংলায় পাওয়া যায় যাতে আপনি নিয়ম, বাটন লেবেল এবং সাপোর্ট মেসেজ নিজের ভাষায় পড়েন। এই স্থানীয়করণ বোঝায় যে আমরা বাংলাদেশ মার্কেটের জন্য ডিজাইন করেছি এবং সেখানকার নিয়ম মানি।

যাচাই আপলোড

ডকুমেন্ট আপলোড করার ইন্টারফেস সরাসরি বলে কোন ধরনের কাগজ লাগবে এবং কেন। ছবি তোলার পর আপনি দেখতে পারেন ফাইল সঠিকভাবে সাবমিট হয়েছে এবং কতদিনে রিভিউ হবে, ঠিক যেমন শর্তাবলিতে লেখা আছে।

সীমা ইন্ডিকেটর

জমা ও উত্তোলন ফর্মে আমরা দেখাই আপনি দৈনিক বা সাপ্তাহিক লিমিটের কতটা ব্যবহার করেছেন। এই রিয়েল-টাইম ফিডব্যাক আপনাকে জানায় কখন শর্তাবলির নির্ধারিত সীমা এসে যাবে এবং আপনি প্ল্যান করতে পারেন।

10x শর্তাবলি নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

প্রথমে শুধু মোবাইল নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা পরিচয়পত্র এবং ঠিকানা প্রমাণ চাইব যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট এবং ইউটিলিটি বিল। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই যাচাই প্রয়োজনীয়।

না, শর্তাবলি অনুযায়ী প্রতি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। আমরা মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট এবং আইপি ঠিকানা চেক করে ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট ধরি। দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা দুটোই স্থগিত করব।

যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়। প্রথম উত্তোলনে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে কারণ আমরা ডকুমেন্ট রিভিউ করি এবং নিশ্চিত করি পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের নাম আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে মিলছে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই প্রসেস মান্য।

যাচাই নিশ্চিত করে যে আপনিই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন এবং টাকা সঠিক ব্যক্তির কাছে যাচ্ছে। এটি শর্তাবলির একটি মূল অংশ এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই নিয়ম মানতে বাধ্য। যাচাই না করলে উত্তোলন করতে পারবেন না।

না, শর্তাবলি স্পষ্ট বলে যে জমা ও উত্তোলন শুধু আপনার নিজের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে। পরিবারের সদস্য বা বন্ধুর bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করলে আমরা লেনদেন প্রত্যাখ্যান করব এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় এই নিয়ম আপডেট করতে পারি যদি নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ হয় বা স্থানীয় আইন পরিবর্তন হয়। বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে নোটিফিকেশন পাঠাই। নতুন সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করব এবং তারিখ আপডেট করব।

প্রথমে আপনার ইমেইল চেক করুন – আমরা স্থগিত করার কারণ এবং কী কী ডকুমেন্ট বা তথ্য লাগবে তা জানিয়ে দিই। [email protected] এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন। বেশিরভাগ স্থগিতাদেশ যাচাই সম্পন্ন করলে তুলে নেওয়া হয়।